Сводки по диалогам, печать отчёта и ссылка на вкладку
Звонки, отчёты и уведомленияОбновлено 19 октября 2026Видео 1:06
В разделе Отчёты есть три способа поделиться итогами. Сводка по диалогам: Solwees перечитывает беседы за период и собирает на одной странице, чего не хватило ассистенту, где он ошибся и что поправить. Печать / PDF: отчёт уходит на принтер или в PDF. Ссылка: вкладка и период хранятся в адресе страницы, его можно переслать коллеге.
Где найти
Откройте Отчёты в меню слева. Кнопки Сводки и Печать / PDF стоят справа вверху, рядом с выбором канала и периода.
Раздел «Отчёты» доступен на всех тарифах. Из команды его видят владелец, администраторы, менеджеры и наблюдатели; операторам он по умолчанию закрыт. Доступ меняется в настройках команды.
Сводки по диалогам
Нажмите Сводки. Откроется окно: вверху строка «Сводки» с выключателем, ниже слева История, справа выбранная сводка.
Что в сводке
| Часть | Что там |
|---|---|
| Заголовок и выводы | Главное за период одной-двумя фразами |
| Цифры | Диалоги, записи, записано на сумму, без участия человека, дошло до кассы, диалоги с записью, передано человеку, неявки. У каждой цифры сравнение с прошлым периодом |
| Что сделать | Короткий список шагов, например «добавьте статью о гарантии» |
| Чего не хватило ассистенту | Вопросы клиентов, на которые не нашлось ответа в базе знаний или CRM, с отметкой важности и ссылками на диалоги. Это можно дописать самим |
| Ошибки ассистента | Диалоги, где данные были, а ответ получился не тот. Эти случаи разбирает команда Solwees |
| Разборы диалогов | Сколько диалогов разобрано, средняя оценка и сколько задач решено, решено частично или не решено |
Расписание
- В окне сводок включите выключатель в строке Сводки, если он выключен.
- Нажмите Расписание и язык.
- В блоке Как часто выберите один или несколько вариантов: каждый день, раз в 3 дня, каждую неделю, раз в 2 недели, раз в 30 дней.
Выбор сохраняется сразу, отдельной кнопки нет. Сводка собирается утром, после 6:00 по времени салона, за прошедшие полные дни: недельная за последние 7 дней, ежедневная за вчера. Следующая сводка берёт следующий отрезок той же длины, без пропусков и наложений.
Пока ни один вариант не выбран, под строкой «Сводки» написано «Только по кнопке»: сводки собираются только вручную. Если включить выключатель, когда расписание не выбрано, оно сразу ставится на «Каждую неделю».
Язык
В том же блоке выберите Язык сводки: русский, украинский, английский, испанский или грузинский. На этом языке пишутся выводы и советы. Цитаты клиентов остаются как есть. Новый язык действует для следующих сводок, готовые не переводятся.
Куда приходит сводка
- В Историю в окне сводок. Там же хранятся все прошлые сводки: и по расписанию, и собранные вручную.
- Уведомлением о готовой сводке под колокольчиком в меню слева. Нажмите на него, и окно сводок откроется сразу на этой сводке.
- Пуш-уведомлением в мобильном приложении Solwees, если оно у вас установлено.
Собрать сводку сейчас
Кнопка Собрать за N дней над историей собирает сводку за период, выбранный на странице отчётов: 7, 30 или 90 дней. Обычно это занимает до минуты. Окно можно закрыть: сводка появится в истории.
Как выключить
Выключите выключатель в строке Сводки. Новые сводки перестанут собираться, собранные раньше останутся в истории.
Печать и PDF
- Выберите на странице отчётов нужный период и канал.
- Нажмите Печать / PDF справа вверху.
- Откроется окно печати браузера. Выберите принтер или пункт «Сохранить как PDF».
Отчёт печатается в светлой теме, меню и кнопки на бумагу не попадают.
Ссылка на вкладку отчёта
Вкладка и период хранятся в адресе страницы. Например, вкладка Записи за 90 дней открывается по адресу вида app.solwees.ai/ru/reports?tab=bookings&days=90. Если выбран канал, он тоже попадает в адрес.
- Откройте нужную вкладку и выберите период.
- Скопируйте адрес из строки браузера.
- Перешлите его коллеге.
У коллеги откроется та же вкладка за тот же период. Цифры он увидит на момент открытия, а не на момент, когда вы скопировали ссылку.
Советы
- Начните с еженедельной сводки: за неделю набирается достаточно диалогов, а читать её удобно раз в неделю.
- Пункты из «Чего не хватило ассистенту» закрывайте статьями в базе знаний: в следующей сводке их станет меньше.
- Бухгалтеру удобнее ссылка на вкладку Деньги за 30 дней, чем пересказ цифр.
Частые вопросы
Сводки приходят на почту?
Нет. Сводка появляется в истории окна сводок, а уведомление о ней приходит под колокольчик в кабинете и пушем в мобильное приложение.
Почему в окне написано «Только по кнопке»?
Сводки включены, но расписание не выбрано. Нажмите Расписание и язык и выберите, как часто.
Можно получать и ежедневную, и еженедельную сводку?
Да. В блоке Как часто можно выбрать несколько вариантов, каждая сводка придёт по своему расписанию.
Коллега открыл ссылку и видит другой отчёт. Почему?
Проверьте, что он работает в том же пространстве и у него есть доступ к разделу «Отчёты». Ссылка хранит вкладку, период и канал, а пространство берётся то, в котором коллега сейчас.
Текст видео
Всё, что говорит диктор. Таймкод включает видео с этого места.
Что такое сводка и где её найти
В сводке Solwees перечитывает диалоги за период и пишет, чего не хватило ассистенту и что поправить. Откройте «Отчёты» и нажмите «Сводки». Слева история, справа выбранная сводка.
Расписание, язык и куда приходит сводка
Чтобы сводки приходили сами, откройте «Расписание и язык» и выберите, как часто. Сводка собирается утром, после 6:00 по времени салона. Можно выбрать несколько вариантов. Ниже язык сводки: на нём пишутся выводы и советы. Готовая сводка появится в истории, а в колокольчике и в приложении придёт уведомление.
Печать, PDF и ссылка на вкладку отчёта
Кнопка «Печать / PDF» открывает окно печати браузера: отчёт можно распечатать или сохранить в PDF. Вкладка и период хранятся в адресе страницы. Например, «Записи» за 90 дней. Скопируйте адрес и перешлите коллеге: у него откроется та же вкладка за тот же период. Готово. Дальше: уведомления команде.
Статья ответила на ваш вопрос?
Ещё по этой теме
Звонки: история, записи, расшифровки и звонки ассистентаГде в Solwees найти все телефонные разговоры AI-ассистента: история звонков, записи, расшифровки и запланированные звонки с кнопками «Позвонить сейчас» и «Отменить».1:07
Исходящие обзвоны: ассистент звонит клиентам по вашему спискуКак запустить исходящий обзвон в Solwees: загрузить файл с клиентами, задать окна звонков, темп и повторы, выбрать голосового агента, запустить и поставить на паузу.1:39
Отчёты: записи, деньги и работа ассистентаКак читать отчёты в Solwees: сколько записей и денег принёс сервис, сравнение с прошлым периодом, подсказки, как считаются цифры, вкладки отчёта, период и фильтр по каналу.1:30
Реклама: какие объявления приводят клиентовКак в Solwees увидеть, какие объявления в Instagram, Facebook и WhatsApp приводят клиентов: сколько диалогов, записей и выручки принесло каждое, и где в чате видно, с какой рекламы написал клиент.1:10Нужна помощь?
Спросите Sola в кабинете
Кнопка помощника в углу любой страницы кабинета знает каждую настройку и показывает, где она.
Открыть кабинет