Zwei Buchungssysteme. Ein Kalender.
Viele Salons nehmen Buchungen an zwei Stellen an: im eigenen Buchungssystem und auf einem Marktplatz. Solwees verbindet beide, bietet Kunden nur Zeiten an, die in beiden frei sind, und trägt jede seiner Buchungen in beide Kalender ein, damit keine Stunde doppelt verkauft wird.
Altegio
Ihr Buchungssystem · Anna, Maniküre
Treatwell
Marktplatz · Anna, Maniküre
Haben Sie heute Nachmittag eine Maniküre bei Anna frei?
Anna ist um 15:00 oder um 16:00 frei. Was passt Ihnen?
15:00, bitte
Gebucht: Maniküre bei Anna heute um 15:00. Bis später!
14:00 ist auf dem Marktplatz belegt und wird deshalb nicht angeboten
Eine Kundin bucht 14:00 auf dem Marktplatz. Eine Minute später fragt eine andere per WhatsApp: 14:00 wird nicht angeboten, der Assistent bucht 15:00, und der Besuch erscheint in beiden Kalendern.
Wie beide Kalender im Takt bleiben
Hinter jeder Buchung passieren drei Dinge: die Prüfung beider Kalender, die Kopie in den zweiten und die Zuordnung derselben Person in beiden Systemen.
Sucht der Assistent eine Zeit, nimmt er die freien Zeiten Ihres Hauptsystems und streicht die, die im zweiten für dieselbe Mitarbeiterin schon gebucht sind.
- Direkt vor der Buchung noch einmal geprüft
- Buchungen aus beiden Systemen zählen
- Stornierte Termine und Nichterscheinen geben die Zeit wieder frei
Freie Zeiten von Anna heute
12:00frei13:00frei14:00auf dem Marktplatz belegt15:00frei16:00freiDem Kunden angeboten: 12:00, 13:00, 15:00, 16:00
Eine Buchung des Assistenten geht in Ihr Hauptsystem und eine Kopie in das zweite, damit der Marktplatz die Zeit als belegt zeigt.
- Verschieben verschiebt die Kopie
- Absagen entfernt die Kopie
- Die Kopie ist markiert, damit Ihr Team sie erkennt
Mitarbeiter werden einmal zugeordnet: Namen im Hauptsystem wählen und dieselbe Person im zweiten. Unterschiedliche Schreibweisen spielen keine Rolle mehr.
- Aus den Mitarbeiterlisten beider Systeme gewählt
- Ein Name, der in beiden gleich geschrieben ist, wird automatisch zugeordnet; zwei Personen mit gleichem Namen ordnen Sie von Hand zu
In den Agent-Einstellungen eingeschaltet
Verbinden Sie das zweite Buchungssystem wie jede andere Integration und schalten Sie es in den Einstellungen des Assistenten ein: welches System es ist, ob seine belegten Zeiten geprüft und ob Buchungen hineinkopiert werden.
Jedes System mit eigenem Zugang
Beide Systeme werden separat mit Solwees verbunden, so wie sie sind, ohne Export.
Prüfen, kopieren oder beides
Die Prüfung belegter Zeiten und das Kopieren von Buchungen werden getrennt eingeschaltet.
Bei einem System ändert sich nichts
Salons mit einem Buchungssystem arbeiten wie bisher: Das zweite ist standardmäßig aus.
KI-Agent › Einstellungen
Zweites Buchungssystem
Zweites Buchungssystem einschalten
Zweites System
Marktplatz
Belegte Zeiten im zweiten System bei der Terminsuche prüfen
Buchungen in das zweite System kopieren
Mitarbeiterpaare
Mitarbeiter im HauptsystemDieselbe Person im zweiten System
Wann Salons es nutzen
Dieselbe Einrichtung deckt mehrere Situationen ab, in denen ein Kalender nicht reicht.
Ein Marktplatz neben Ihrem System
Neukunden buchen auf dem Marktplatz, Stammkunden schreiben Ihnen. Alles landet in einem Kalender.
Wechsel auf ein neues System
Lassen Sie altes und neues Buchungssystem parallel laufen, während das Team umstellt, ohne Doppelbuchungen.
Jedes Paar, das Solwees verbindet
Zum Beispiel Fresha und Treatwell oder Altegio und Booksy. Die vollständige Liste steht auf der Integrationsseite.
Alles, was zwei Buchungssysteme in Solwees können
Die vollständige Liste, Gruppe für Gruppe.
- Nur Zeiten, die in beiden Systemen frei sind
- Eine zweite Prüfung direkt vor der Buchung
- Buchungen aus beiden Systemen berücksichtigt
- Stornos und Nichterscheinen ignoriert
- Pro Mitarbeiter geprüft
Systeme, die sich koppeln lassen
Fresha- Treatwell
Booksy- Altegio
Bokadirekt
Wix Bookings
Bevor Sie starten
Beide Systeme verbunden
Beide Buchungssysteme sind mit Solwees verbunden, jedes mit eigenem Zugang.
Dasselbe Team
Die Prüfung läuft pro Mitarbeiter, deshalb arbeiten in beiden Systemen dieselben Personen.
Wo es eingeschaltet wird
Im Web-Dashboard in den Einstellungen des KI-Agenten.
Fragen zu zwei Buchungssystemen
Kann Solwees mit zwei Buchungssystemen gleichzeitig arbeiten?
Ja. Verbinden Sie Ihr Hauptbuchungssystem und ein zweites, zum Beispiel einen Marktplatz. Der Assistent bietet nur Zeiten an, die in beiden frei sind, und trägt seine Buchungen in beide ein.
Blockiert eine Buchung vom Marktplatz diese Zeit für den Assistenten?
Ja. Bevor er eine Zeit anbietet, prüft der Assistent das zweite System für dieselbe Mitarbeiterin und prüft direkt vor der Buchung noch einmal. Eine dort belegte Zeit wird nicht angeboten.
Erscheint eine Buchung aus einem System im anderen?
Buchungen des Assistenten werden in das zweite System kopiert, und Verschieben oder Absagen aktualisiert die Kopie. Eine von Hand eingetragene Buchung wird nicht kopiert, aber der Assistent sieht sie und bietet diese Zeit nicht an.
Welche Systeme lassen sich kombinieren?
Zwei beliebige Buchungssysteme, die Solwees verbindet, zum Beispiel Fresha und Treatwell oder Altegio und Booksy. Die vollständige Liste steht auf der Integrationsseite.
Was, wenn eine Mitarbeiterin in beiden Systemen unterschiedlich heißt?
Ordnen Sie sie einmal in den Einstellungen zu: Mitarbeiterin im Hauptsystem wählen und dieselbe Person im zweiten. Beide Listen kommen aus den Systemen, nichts muss getippt werden.
Was passiert, wenn das zweite System ausfällt?
Der Assistent bucht weiter über das Hauptsystem. Solange das zweite nicht antwortet, wird die Prüfung übersprungen, damit Kunden nie ohne Termin bleiben.
Verkaufen Sie keine Stunde mehr doppelt
Verbinden Sie beide Systeme, ordnen Sie Ihr Team einmal zu, und der Assistent bucht mit Blick auf beide Kalender.