Benachrichtigungen in der mobilen App

In den Benachrichtigungseinstellungen der App: Anrufe: „Manager call missed“. Nachrichten und Gespräche: „Mentions“, „Reassigned to me“, „AI handed off to me“, „Customer asks for a human“, „Customer added to waiting list“. Team und Zusammenfassungen: „Task due“. Konto: „New device login“.

Ruhezeiten sind standardmäßig aus. Schalten Sie sie ein, legen Sie die Uhrzeiten fest (vorbelegt sind 22:00 bis 08:00 Uhr) und wählen Sie die Tage. Ist „Allow urgent“ eingeschaltet, kommen Anrufe und Erwähnungen trotzdem durch.

Benachrichtigungen gehen an jedes Gerät, auf dem Sie angemeldet sind. Auf jedem Gerät können Sie „Receive on this device“ ein- oder ausschalten und „Sound & vibration“ einstellen.

Sie bekommen keine? Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen für Solwees in den Einstellungen Ihres Smartphones erlaubt sind, ob „Receive on this device“ eingeschaltet ist und ob gerade keine Ruhezeit aktiv ist. Telegram-Benachrichtigungen für das Team richten Sie im Dashboard unter Settings > Notifications ein.