Kundendaten löschen
Sicherheit und DatenAktualisiert am 4. Oktober 2026
Wie Sie einen Kunden entfernen, eine Löschanfrage bearbeiten und Ihren Arbeitsbereich schließen.
Um einen Kunden aus Ihren Listen zu entfernen, archivieren Sie ihn im Bereich Contacts. Um die Daten eines Kunden vollständig zu löschen, schreiben Sie mit Angabe des Kontakts an support@solwees.ai, und wir löschen sie für Sie.
Bittet ein Kunde Sie, seine Daten zu löschen, entscheiden Sie als Unternehmen über die Anfrage; wir führen die Löschung auf Ihre Anweisung aus.
Um einen Arbeitsbereich zu schließen, schreiben Sie an support@solwees.ai. Die Löschung übernimmt unser Team. Nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Addendum) werden die Daten innerhalb von 60 Tagen nach Ende des Dienstes aus den Live-Systemen gelöscht und innerhalb von weiteren 60 Tagen aus den Backups.
Rechnungen und Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben so lange erhalten, wie das Gesetz es verlangt.
Hat das Ihre Frage beantwortet?
Mehr zu diesem Thema
Security: two-factor authentication, attachments and allowed domainsHow to protect your Solwees account with two-factor authentication, choose which files clients can send in your website chat, and limit the chat to your own website's domains.1:03GDPR (DSGVO)Welche Rolle wir nach der GDPR haben, wo die Daten gespeichert werden und wie Anfragen Ihrer Kunden bearbeitet werden.TextanleitungSOC 2 und ISO 27001Wo unsere Sicherheitsaudits stehen und wie Sie Details bekommen.TextanleitungUnterauftragsverarbeiterWo die Liste der Unterauftragsverarbeiter steht und wie Änderungen angekündigt werden.TextanleitungNoch Fragen?
Fragen Sie Sola im Dashboard
Der Assistent-Button in der Ecke jeder Dashboard-Seite kennt jede Einstellung und zeigt, wo sie ist.
Dashboard öffnenAn den Support schreiben
Unter support@solwees.ai antwortet ein Mensch aus unserem Team.
support@solwees.ai