Merkt sich jeden Kunden.
Jeden Anruf, jede Buchung, jede Vorliebe, jeden Sonderwunsch. Gespeichert unter der Telefonnummer des Kunden. Beim nächsten Anruf erkennt Solwees ihn und macht da weiter, wo ihr aufgehört habt.
Besuchshistorie
Vergangene Buchungen, No-Shows, gezahlte Anzahlungen, gekaufte Services, durchschnittliche Ausgaben. Alles in einem Kundenprofil für dein Team sichtbar.
Präferenzen
"Maria bucht immer bei Eveline." "Andrey bevorzugt den Terrassentisch." "Dr. Garcia ist glutenfrei." Solwees merkt es sich und handelt beim nächsten Anruf entsprechend.
Kanalübergreifendes Gedächtnis
Ein Kunde, der diese Woche per WhatsApp bucht und nächsten Monat anruft, ist für Solwees dieselbe Person. Ein Profil, jeder Kanal, keine Dubletten.
VIP-Erkennung
Markiere deine VIPs im Admin-Panel. Wenn sie anrufen, bekommt dein Team eine Push-Nachricht: "Maria Gonzalez ruft an, Gold-Stufe, letzter Besuch vor 12 Tagen, bevorzugt Eveline."
Hotel-Concierges machen das gut. Jetzt kann es jeder.
Restaurants
Der Stammgast, der zweimal im Monat bucht, bekommt seinen üblichen Tisch. Der Host muss sich nicht 200 Gesichter merken.
Salons & Kliniken
Kunden buchen direkt beim richtigen Stylisten für ihre Farbe, beim richtigen Arzt für ihre Beschwerde. Kein "bei wem warst du letztes Mal?".
Vertriebsstarke Betriebe
Immobilien, Zahnmedizin, Ästhetische Medizin. Stammkunden werden wie Stammkunden behandelt. Neue bekommen den richtigen Einstieg.
Gib jedem Kunden den Concierge-Touch.
Ohne zusätzliche Personalkosten. Solwees merkt sich, was sich dein Team unmöglich merken kann.
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