Ihr Team.Immer im Bild.
Der Agent erledigt die Routine, Ihr Team übernimmt den Rest. Rollen, Aufgaben und Übergaben sorgen dafür, dass jeder an den richtigen Chats arbeitet.
Übergaben, die einen Menschen erreichen
Verspätungen, Beschwerden und Zusagen, etwas zu prüfen, gehen sofort an Ihr Team, mit dem ganzen Gespräch und einer Aufgabe, wenn eine nötig ist.
Rollen und Berechtigungen
Legen Sie fest, wer was sehen und ändern darf. Jedes Teammitglied arbeitet mit den Werkzeugen, die seine Rolle erlaubt.
Aufgaben mit Erinnerungen
Zurückrufen, eine Rechnung senden, nachfassen. Erinnerungen kommen in der App und in Telegram an.
Sprachnachrichten aus dem Posteingang
Nehmen Sie eine Sprachnachricht direkt im Antwortfeld auf, und bearbeiten oder löschen Sie Ihre eigenen Nachrichten.
Chats gehen zurück an den Agenten
Ist ein Teammitglied nicht mehr da, geht der Chat nach der von Ihnen festgelegten Zeit an den Agenten zurück.
Klare Antworten für Inhaber
Ja. Sobald ein Mensch in einem Chat schreibt, hält sich der Agent dort zurück, bis der Chat an ihn zurückgeht.
Sehen Sie es an Ihren eigenen Nachrichten.
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