Telefonanrufe, WhatsApp, Instagram, Web-Chat, SMS und E-Mail, alles in einem Strom. Solwees beantwortet sie alle. Dein Team sieht sie alle an einem Ort. Kein Wechseln zwischen fünf Apps.
Ein- und ausgehende Anrufe in Echtzeit transkribiert. Beobachte das Gespräch live, übernimm per Tipp.
Volle Business API. Text, Sprachnotizen, Bilder, Dokumente. Outbound-Templates. Bestätigte Messaging Health.
Direktnachrichten von deinem Business-Konto, beantwortet vom selben Agenten, der dein Telefon abnimmt.
Eingebettetes Widget auf deiner Website. Mobil und Desktop. Dasselbe Gedächtnis wie jeder andere Kanal.
Für Märkte, in denen WhatsApp nicht dominant ist. Erinnerungen, Bestätigungen, Anzahlungslinks.
Für längere Anfragen, Gruppenbuchungen, Sonderarrangements. Antworten im selben Thread.
Ein Kunde, der per WhatsApp bucht, per Anruf umbucht und auf Instagram eine Frage stellt, spricht mit einem Agenten mit einem Gedächtnis. Dein Team sieht einen Thread.
Gleiche Telefonnummer heißt gleicher Kunde, egal welchen Kanal er zuletzt genutzt hat. Die Besuchshistorie folgt der Person, nicht dem Kanal.
Du musst nicht entscheiden, welcher Kanal wofür ist. Solwees übernimmt Buchungen, Beschwerden, Edge Cases in dem Kanal, den der Kunde bevorzugt.
Ein Posteingang, ein Gedächtnis, jeder Kanal. Dein Team sieht einen Kunden-Thread, nicht drei.
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