Deux logiciels de réservation. Un seul agenda.
Beaucoup de salons prennent des réservations à deux endroits : leur propre logiciel de réservation et une marketplace. Solwees connecte les deux, ne propose aux clients que les créneaux libres dans les deux et inscrit chaque réservation qu'il prend dans les deux agendas, pour qu'aucune heure ne soit vendue deux fois.
Altegio
Votre logiciel de réservation · Anna, manucure
Treatwell
Marketplace · Anna, manucure
Avez-vous une manucure avec Anna cet après-midi ?
Anna est libre à 15:00 ou à 16:00. Lequel vous convient ?
15:00, s'il vous plaît
C'est réservé : manucure avec Anna aujourd'hui à 15:00. À tout à l'heure !
14:00 est pris sur la marketplace, il n'est donc pas proposé
Une cliente réserve 14:00 sur la marketplace. Une minute plus tard, une autre demande sur WhatsApp : 14:00 n'est pas proposé, l'assistant réserve 15:00, et la visite apparaît dans les deux agendas.
Comment les deux agendas restent synchronisés
Derrière chaque réservation, trois choses se passent : la vérification des deux agendas, la copie dans le second et l'association de la même personne dans les deux logiciels.
Quand l'assistant cherche un créneau, il prend les créneaux libres de votre logiciel principal et retire ceux déjà réservés dans le second pour la même praticienne.
- Vérifié encore juste avant de réserver
- Les réservations des deux logiciels comptent
- Les annulations et absences libèrent à nouveau le créneau
Créneaux libres d'Anna aujourd'hui
12:00libre13:00libre14:00pris sur la marketplace15:00libre16:00libreProposés au client: 12:00, 13:00, 15:00, 16:00
Une réservation de l'assistant va dans votre logiciel principal, et une copie va dans le second, pour que la marketplace affiche le créneau comme pris.
- Déplacer la visite déplace la copie
- Annuler la visite supprime la copie
- La copie est marquée pour que votre équipe la reconnaisse
Les praticiens sont associés une fois : choisissez un nom dans le logiciel principal et la même personne dans le second. Les différences d'orthographe ne comptent plus.
- Choisis dans les listes d'équipe des deux logiciels
- Un nom écrit pareil dans les deux est associé tout seul ; deux personnes du même nom s'associent à la main
Activé dans les réglages de l'agent
Connectez le second logiciel de réservation comme n'importe quelle intégration, puis activez-le dans les réglages de l'assistant : de quel logiciel il s'agit, s'il faut vérifier ses créneaux pris et y copier les réservations.
Chaque logiciel avec son propre accès
Les deux logiciels se connectent à Solwees séparément, tels qu'ils sont, sans rien exporter.
Vérifier, copier ou les deux
La vérification des créneaux pris et la copie des réservations s'activent séparément.
Rien ne change avec un seul logiciel
Les salons avec un seul logiciel de réservation fonctionnent comme avant : le second est désactivé par défaut.
Agent IA › Réglages
Second logiciel de réservation
Activer un second logiciel de réservation
Second logiciel
Marketplace
Vérifier les créneaux pris dans le second logiciel lors de la recherche
Copier les réservations dans le second logiciel
Paires de praticiens
Praticien dans le logiciel principalLa même personne dans le second logiciel
Quand les salons l'utilisent
Le même réglage couvre plusieurs situations où un seul agenda ne suffit pas.
Une marketplace à côté de votre logiciel
Les nouveaux clients réservent sur la marketplace, les habitués vous écrivent. Tout arrive dans un seul agenda.
Passer à un nouveau logiciel
Gardez l'ancien et le nouveau logiciel côte à côte pendant que l'équipe change, sans double réservation.
Toute paire que Solwees connecte
Par exemple Fresha et Treatwell, ou Altegio et Booksy. La liste complète est sur la page des intégrations.
Tout ce que font deux logiciels de réservation dans Solwees
La liste complète, section par section.
- Seulement les créneaux libres dans les deux logiciels
- Une seconde vérification juste avant de réserver
- Réservations des deux logiciels prises en compte
- Annulations et absences ignorées
- Vérifié par praticien
Logiciels que l'on peut associer
Fresha- Treatwell
Booksy- Altegio
Bokadirekt
Wix Bookings
Avant de commencer
Les deux logiciels connectés
Les deux logiciels de réservation sont connectés à Solwees, chacun avec son propre accès.
La même équipe
La vérification se fait par praticien, donc les mêmes personnes travaillent dans les deux logiciels.
Où l'activer
Dans le tableau de bord web, dans les réglages de l'agent IA.
Questions sur deux logiciels de réservation
Solwees peut-il travailler avec deux logiciels de réservation à la fois ?
Oui. Connectez votre logiciel de réservation principal et un second, par exemple une marketplace. L'assistant ne propose que les créneaux libres dans les deux et inscrit ses réservations dans les deux.
Une réservation de la marketplace bloque-t-elle ce créneau pour l'assistant ?
Oui. Avant de proposer un créneau, l'assistant vérifie le second logiciel pour la même praticienne, et vérifie encore juste avant de réserver. Un créneau pris là-bas n'est pas proposé.
Une réservation faite dans un logiciel apparaît-elle dans l'autre ?
Les réservations de l'assistant sont copiées dans le second logiciel, et un déplacement ou une annulation met la copie à jour. Une réservation saisie à la main n'est pas copiée, mais l'assistant la voit et ne propose pas ce créneau.
Quels logiciels peut-on combiner ?
Deux logiciels de réservation quelconques que Solwees connecte, par exemple Fresha et Treatwell, ou Altegio et Booksy. La liste complète est sur la page des intégrations.
Et si une praticienne a un nom différent dans les deux logiciels ?
Associez-les une fois dans les réglages : choisissez la praticienne dans le logiciel principal et la même personne dans le second. Les deux listes viennent des logiciels, rien à taper.
Que se passe-t-il si le second logiciel est en panne ?
L'assistant continue de réserver avec le logiciel principal. Tant que le second ne répond pas, la vérification est sautée, pour que les clients ne restent jamais sans créneau.
Ne vendez plus la même heure deux fois
Connectez les deux logiciels, associez votre équipe une fois, et l'assistant réserve en tenant compte des deux agendas.