Les notifications de l'application mobile
Application mobileMis à jour le 4 octobre 2026
Les notifications disponibles, les heures calmes, et ce qu'il faut vérifier quand elles n'arrivent pas.
Dans les réglages de notifications de l'application : dans Calls, « Manager call missed » ; dans Messages and conversations, « Mentions », « Reassigned to me », « AI handed off to me », « Customer asks for a human », « Customer added to waiting list » ; dans Team and digests, « Task due » ; dans Account, « New device login ».
Les heures calmes (Quiet hours) sont désactivées par défaut. Activez-les, réglez les horaires (de 22:00 à 08:00 pour commencer) et choisissez les jours. Avec « Allow urgent » activé, les appels et les mentions passent quand même.
Les notifications arrivent sur chaque appareil où vous êtes connecté. Sur chaque appareil, vous pouvez activer ou désactiver « Receive on this device » et régler « Sound & vibration ».
Vous ne les recevez pas ? Vérifiez que les notifications de Solwees sont autorisées dans les réglages de votre téléphone, que « Receive on this device » est activé et que les heures calmes ne sont pas en cours. Les alertes Telegram de l'équipe se règlent dans Settings > Notifications, dans le tableau de bord.
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