Vos règles.Vos mots.
Dites à l'agent quoi faire à chaque moment d'une conversation et comment le dire. Il suit vos règles dans toutes les langues et sur tous les canaux.
Des règles liées au moment où elles comptent
Une règle peut s'appliquer à la première réponse, au moment où un prix est évoqué ou à la réservation elle-même, ainsi qu'aux services que vous choisissez. L'agent la vérifie exactement quand il le faut.
Vous décidez quand les prix sont abordés
Choisissez le moment où l'agent annonce un prix et comment il formule les fourchettes de prix.
Retient la langue du client
L'agent peut demander quelle langue convient au client, l'enregistre sur sa fiche et s'y tient.
Se présente à votre façon
Choisissez s'il dit être un assistant IA ou s'il se présente par son rôle.
Salue quand c'est pertinent
Définissez combien de temps une conversation doit rester silencieuse avant que l'agent redise bonjour.
Réponses claires pour les propriétaires
Non. Les règles sont de simples phrases dans votre langue, liées à un moment de la conversation.
Voyez-le sur vos propres messages.
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