Mémorise chaque client.
Chaque appel, chaque réservation, chaque préférence, chaque demande spéciale. Sauvegardé sur le numéro de téléphone du client. La prochaine fois qu'il appelle, Solwees le reconnaît et reprend là où vous vous étiez arrêté.
Historique des visites
Réservations passées, no-shows, acomptes payés, services achetés, ticket moyen. Tout visible par votre équipe dans un profil client unique.
Préférences
"Maria réserve toujours avec Eveline." "Andrey préfère la table en terrasse." "Dr. Garcia est sans gluten." Solwees mémorise et agit en conséquence au prochain appel.
Mémoire cross-canal
Un client qui réserve sur WhatsApp cette semaine et appelle le mois prochain est la même personne pour Solwees. Un profil, tous les canaux, sans doublons.
Reconnaissance VIP
Marquez vos VIP dans le panneau d'administration. Quand ils appellent, votre équipe reçoit une notification push : "Maria Gonzalez appelle, niveau or, dernière visite il y a 12 jours, préfère Eveline."
Les concierges d'hôtel le font bien. Maintenant tout le monde le peut.
Restaurants
Le habitué qui réserve deux fois par mois obtient sa table habituelle. L'hôte n'a pas besoin de mémoriser 200 visages.
Salons et cliniques
Les clients réservent directement avec le bon coiffeur pour leur coloration, le bon médecin pour leur situation. Pas de "qui avez-vous vu la dernière fois ?".
Activités orientées vente
Immobilier, dentaire, médecine esthétique. Les clients réguliers sont traités comme des réguliers. Les nouveaux obtiennent la bonne présentation.
Offrez à chaque client un traitement de concierge.
Sans coût de main-d'œuvre supplémentaire. Solwees mémorise ce que votre équipe ne peut pas mémoriser.
Essayer gratuitement