Transforme les clients satisfaits en avis.

Oui. Après une visite, Solwees envoie au client un message lui demandant de noter la visite sur une échelle de 1 à 5 ou de 1 à 10. Un client qui donne une bonne note reçoit le lien d'avis que vous avez défini, par exemple vers votre fiche sur Google Maps. C'est vous qui décidez où commencent les bonnes notes. La campagne reste désactivée tant que vous ne l'activez pas dans la section Marketing. Le module Marketing coûte 19 € par mois et par établissement en plus du forfait, tarif d'octobre 2026.

Le client ne reçoit pas le lien d'avis. Solwees lui demande ce qui n'a pas été et enregistre la réponse, qui reste dans la conversation avec ce client. Par défaut, le responsable reçoit une fiche dans la boîte de réception et une alerte sur Telegram, si les alertes Telegram sont connectées. Vous pouvez aussi faire transmettre aussitôt la conversation au responsable, ou désactiver l'alerte.

Par votre logiciel de réservation : la demande d'avis ne part que pour une visite qui y est marquée comme honorée. Solwees lit cette marque dans Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Wix Bookings, Bokadirekt et SevenRooms ; dans Bookio, Doctra et OpenTable, il ne peut pas encore la lire, et rien n'est donc envoyé. Sans logiciel de réservation, une visite compte comme honorée une fois passés son heure et le délai supplémentaire que vous avez fixé. Par défaut, le message part une à trois heures après que Solwees a vu la marque, entre 9:00 et 21:00, heure locale.

Vers la page que vous collez dans les réglages, en général la fiche de votre entreprise sur Google Maps ; il y a un seul lien pour l'entreprise. Dans le produit, le champ s'appelle « Lien Google Maps ». Un client qui note bien la visite reçoit le lien dans la réponse ; dans le mode qui demande un avis directement, chaque client le reçoit.

Dans la messagerie où le client a déjà échangé avec vous ; s'il n'y a pas eu d'échange, Solwees suit l'ordre des canaux que vous avez défini, avec WhatsApp en premier par défaut. Sur Instagram, Messenger et Viber, un message ne peut partir que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client. Sur WhatsApp via l'API officielle, le premier message est un modèle qui doit passer l'examen de WhatsApp. Les demandes partent vers les clients dont Solwees connaît la réservation : prise par l'assistant ou, avec Altegio, par votre équipe dans Altegio.