Appels téléphoniques, WhatsApp, Instagram, chat web, SMS et e-mail, tout dans un seul flux. Solwees y répond tous. Votre équipe les voit tous au même endroit. Pas besoin de basculer entre cinq applications pour suivre.
Appels entrants et sortants transcrits en temps réel. Regardez la conversation se dérouler, reprenez la main en un tap.
API Business complète. Texte, notes vocales, images, documents. Modèles sortants. Santé de messagerie confirmée.
Messages directs depuis votre compte Business traités par le même agent qui gère votre téléphone.
Widget embarqué sur votre site. Mobile et desktop. Même mémoire que tous les autres canaux.
Pour les marchés où WhatsApp n'est pas dominant. Rappels, confirmations, liens d'acompte.
Pour les demandes plus longues, réservations de groupe, arrangements spéciaux. Réponses dans le même fil.
Un client qui réserve sur WhatsApp, reprogramme par appel et pose une question sur Instagram parle à un seul agent avec une seule mémoire. Votre équipe voit un fil.
Même numéro de téléphone signifie même client, peu importe le canal utilisé en dernier. L'historique des visites suit la personne, pas le canal.
Vous n'avez pas besoin de décider quel canal sert à quoi. Solwees gère réservations, plaintes, cas particuliers dans le canal préféré du client.
Une boîte de réception, une mémoire, tous les canaux. Votre équipe voit un fil client, pas trois.
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