Abonnement kündigen
Team, Einstellungen und AbrechnungAktualisiert am 4. Oktober 2026
Wie Sie kündigen, was mit Ihren Daten passiert und wann eine Zahlung erstattet werden kann.
Gehen Sie zu Settings > Billing > „Payment details“, klicken Sie auf „Cancel subscription“ und bestätigen Sie unter „Cancel subscription?“. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, und der Bildschirm zeigt „Cancellation scheduled for“ mit dem Datum. Bis dahin behalten Sie den vollen Zugriff. Ein Abonnement mit offenen Rechnungen lässt sich erst kündigen, wenn sie bezahlt sind.
Endet das Abonnement, stellt der Assistent die Arbeit ein. Nach unserem Nutzungsvertrag (Service Agreement) werden Ihre Daten nach dem Ende noch 60 Tage aufbewahrt, und ein Export bis 5 GB ist in dieser Zeit kostenlos.
Zahlungen werden nicht erstattet, außer bei einer bestätigten Doppelabbuchung, einem Ausfall des Dienstes von mehr als 24 Stunden oder wenn das Gesetz es verlangt. Ein Kundenpaket, das Sie abbestellen, wird nicht erstattet; seine Kunden bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums verfügbar.
Ein Wechsel in einen günstigeren Tarif startet sofort einen neuen Abrechnungszeitraum. Fragen zu einer bestimmten Rechnung: support@solwees.ai. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Datenschutzerklärung (Privacy Policy) und im Nutzungsvertrag (Service Agreement) auf unserer Website.
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