Was sich der Assistent über Kunden merkt
KI-Assistent und WissensdatenbankAktualisiert am 4. Oktober 2026
Das Kundenprofil, der Verlauf aus Ihrem Buchungssystem und wie Kontakte zusammengeführt werden.
Der Assistent nutzt das Kundenprofil: den Namen, die Felder, die Sie dort pflegen, und die Sprache des letzten Gesprächs.
Bei Salons sieht er außerdem die Buchungen des Kunden aus Ihrem Buchungssystem der letzten 180 Tage und schlägt die Leistung und die Fachkraft vor, die der Kunde meist wählt. Fachkräfte, die nicht mehr bei Ihnen arbeiten, werden übersprungen.
Ein Kunde, der aus mehreren Kanälen schreibt, wird automatisch über die Telefonnummer zusammengeführt. Kontakte aus Instagram und Telegram werden zusammengeführt, sobald ihre Telefonnummer bekannt ist; sonst nutzen Sie „Merge contact“ im Chat.
„Visit history“ im Profil zeigt die Besuche und die durchschnittlichen Ausgaben, importiert aus Ihrem Buchungssystem. Gruppen wie Stammkunden oder Kunden mit hohen Ausgaben nutzen Sie im Bereich Marketing für Reaktivierungsnachrichten.
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