Les clients actifs
Équipe, réglages et facturationMis à jour le 4 octobre 2026
Qui compte comme client actif, ce qui se passe à la limite, et les packs de clients.
Un client actif est une personne avec qui l'assistant a échangé au cours du mois, sur n'importe quel canal. Une personne n'est comptée qu'une fois, quels que soient le nombre de ses messages et le canal utilisé.
Jusqu'à la limite de votre forfait, l'assistant répond. Jusqu'à 10 % au-delà, il répond comme d'habitude. Ensuite, les nouveaux clients reçoivent une courte réponse automatique, et les clients déjà comptés continuent de recevoir des réponses.
Besoin de plus ? Ajoutez des packs de clients, au mois, autant qu'il vous en faut : 200 pour 39 €, 500 pour 89 €, 1 000 pour 149 €, 3 000 pour 390 €, 5 000 pour 575 € et 10 000 pour 1 000 €. Les packs prennent fin avec le mois et ne sont pas reportés. Ils sont destinés à Solo, Studio et Network.
Si vous avez composé votre offre à la carte, il n'y a pas de marge de 10 % : à la limite, l'assistant cesse de répondre aux nouveaux clients. Enterprise n'a pas de limite.
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