Les photos et fichiers envoyés par les clients
Assistant IA et base de connaissancesMis à jour le 4 octobre 2026
Ce que l'assistant fait des images et des documents, et ce qu'il peut renvoyer.
Quand un client envoie une photo, un sticker ou un GIF, l'assistant comprend ce qu'on y voit et répond en contexte : un modèle d'ongles, une capture d'écran de réservation, la photo d'un produit.
Les documents sont lus aussi : les fichiers PDF, TXT et CSV envoyés par un client.
L'assistant peut renvoyer des photos depuis Knowledge Base > Images, par exemple le produit demandé par le client ou un exemple de votre travail.
Viber ne transmet que du texte, et les images ne sont pas disponibles pendant les appels. Le catalogue d'images est disponible à partir du forfait Solo.
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