Une réservation n'apparaît pas dans mon logiciel de réservation
DépannageMis à jour le 4 octobre 2026
Où chercher quand une réservation faite dans une conversation ou pendant un appel ne figure pas dans votre agenda.
L'assistant inscrit la réservation dans votre logiciel de réservation pendant la conversation, pas plus tard. Si votre logiciel la refuse, la conversation apparaît dans « Needs attention » avec la mention « Booking could not be made ».
Vérifiez l'intégration dans AI Assistant > App Directory. Elle affiche « Connected », « Pending » ou « Not Connected ». Si elle est connectée mais que les réservations échouent, ouvrez l'onglet « Connection » de la carte et saisissez à nouveau les accès : ils ont peut-être expiré.
Vérifiez que le logiciel de réservation est bien lié à l'assistant, et que le service et le spécialiste peuvent être réservés en ligne dans votre logiciel.
Toujours rien ? Envoyez le lien de la conversation et l'heure à support@solwees.ai, et nous examinerons le problème.
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