On vous écrit sur TikTok après une vidéo. Solwees répond et réserve.
Solwees est un réceptionniste IA qui répond aux messages privés que vos clients vous envoient sur TikTok : à propos d'une vidéo qui leur a plu, d'un prix, d'un créneau libre. Il réserve la visite dans votre logiciel de réservation et transmet la conversation à votre équipe quand il faut un humain.
Réservé : vendredi, 18:30, manucure gel avec décor
Un message juste après une vidéo : Solwees nomme le service et le prix et réserve la visite pour vendredi.
De la vidéo à la réservation
On vous découvre dans une vidéo et on vous écrit aussitôt. L'assistant répond tant que l'intérêt est là, à toute heure.
Quand un client écrit à propos d'une vidéo, l'assistant sait de laquelle il s'agit et répond à son sujet.
- La vidéo figure dans la conversation
- La réponse nomme le service de la vidéo
- Jour et nuit
studio.demoStudio DemoA répondu à votre vidéoCe modèle prend combien de temps ?19:10SolweesEnviron 75 minutes, manucure gel et décor compris. Je vous trouve un créneau cette semaine ?19:10L'assistant répond à partir de votre base de connaissances : tarifs, durée d'un service, adresse, moyens de paiement.
- Réponses tirées de votre base de connaissances
- Dans la langue du client
L'assistant trouve des créneaux libres dans votre logiciel de réservation et réserve la visite dans la même conversation.
- Les créneaux libres viennent de votre logiciel de réservation
- La réservation est créée dans ce logiciel
- Les logiciels pris en charge sont listés sur la page des intégrations
Quand le client a besoin de votre équipe, l'assistant le lui dit et transmet la conversation avec une note.
- L'équipe répond depuis la boîte de réception Solwees
- Une note lui indique ce que veut le client
- L'assistant se tait pendant qu'un humain écrit
Connectez votre compte TikTok
TikTok se connecte dans le tableau de bord, à côté de vos autres canaux, et ses messages arrivent dans la même boîte de réception.
Compte professionnel
Connectez le compte professionnel TikTok auquel vos clients écrivent.
L'assistant de votre choix
Choisissez quel assistant répond sur TikTok, avec ses connaissances et son ton.
Au même endroit
Les conversations TikTok s'affichent à côté de WhatsApp, d'Instagram et de Telegram.
Réglages › Canaux
TikTok
- Cliquez sur « Connecter TikTok » et connectez-vous à votre compte professionnel.
- Autorisez Solwees à lire les messages et à y répondre.
- Choisissez l'assistant qui répond.
Votre équipe répond au même endroit
Les conversations TikTok se trouvent dans la boîte de réception Solwees, à côté de WhatsApp, d'Instagram et de Telegram, avec les notes de l'assistant et les réponses de l'équipe.
Une seule boîte
Chaque conversation TikTok figure dans la boîte de réception partagée et dans l'application mobile.
Reprendre en écrivant
Un collègue écrit, et l'assistant se tait jusqu'à ce qu'on lui rende la conversation.
Notes pour l'équipe
L'assistant note ce que veut le client : personne n'a à reposer la question.
Tout ce que fait TikTok dans Solwees
La liste complète, section par section.
- Votre compte professionnel TikTok
- L'assistant choisi à la connexion
- Configuration dans le tableau de bord web
- Conversations dans la boîte de réception partagée
Avant de commencer
Forfait
TikTok est inclus dans tous les forfaits. Les forfaits sont comparés sur la page des tarifs.
Le compte
Un compte professionnel TikTok auquel les clients peuvent écrire.
Le client écrit en premier
Une conversation commence quand le client écrit. Les diffusions passent par vos autres canaux.
Questions sur TikTok
Un réceptionniste IA peut-il répondre aux messages TikTok ?
Oui. Solwees répond aux messages privés que les clients envoient à votre compte professionnel TikTok : questions sur une vidéo, tarifs, créneaux libres. Il réserve la visite dans votre logiciel de réservation et enregistre la conversation dans la boîte de réception partagée.
Comment connecter TikTok à Solwees ?
Dans le tableau de bord web, ouvrez Réglages, Canaux, cliquez sur « Connecter TikTok », connectez-vous à votre compte professionnel et choisissez l'assistant qui répond.
L'assistant sait-il de quelle vidéo parle le client ?
Oui. Quand un client écrit à propos d'une vidéo, l'assistant voit laquelle et répond sur le service qu'elle montre.
Mon équipe peut-elle répondre aux conversations TikTok ?
Oui. Les conversations TikTok se trouvent dans la boîte de réception partagée, à côté de WhatsApp, d'Instagram et de Telegram. Un collègue commence à écrire et l'assistant s'y tait.
Solwees peut-il écrire le premier aux clients sur TikTok ?
Non. Une conversation commence quand le client écrit. Les rappels et les diffusions passent par vos autres canaux, comme WhatsApp ou Telegram.
TikTok est-il inclus dans mon forfait ?
Oui, TikTok est inclus dans tous les forfaits. Les forfaits sont comparés sur la page des tarifs.
Des messages TikTok aux réservations
Connectez votre compte TikTok, choisissez l'assistant, et le prochain message reçu après une vidéo obtient une réponse immédiatement.