Résilier votre abonnement
Équipe, réglages et facturationMis à jour le 4 octobre 2026
Comment résilier, ce que deviennent vos données, et quand un paiement peut être remboursé.
Allez dans Settings > Billing > « Payment details », cliquez sur « Cancel subscription », puis confirmez dans « Cancel subscription? ». La résiliation prend effet à la fin de la période payée, et l'écran affiche « Cancellation scheduled for » suivi de la date. Vous gardez un accès complet jusque-là. Un abonnement avec des factures impayées ne peut pas être résilié avant leur règlement.
À la fin de l'abonnement, l'assistant s'arrête. Conformément à notre contrat de service, vos données sont conservées 60 jours après la fin, et un export jusqu'à 5 Go est gratuit pendant cette période.
Les paiements ne sont pas remboursés, sauf en cas de double prélèvement confirmé, d'interruption du service de plus de 24 heures, ou lorsque la loi l'exige. Un pack de clients que vous désactivez n'est pas remboursé ; ses clients restent disponibles jusqu'à la fin de la période payée.
Passer à un forfait inférieur lance immédiatement un nouveau cycle de facturation. Pour toute question sur une facture précise : support@solwees.ai. Les conditions complètes figurent dans la politique de confidentialité et le contrat de service publiés sur notre site.
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