Changer de langue en cours de conversation
Assistant IA et base de connaissancesMis à jour le 4 octobre 2026
L'assistant suit la langue du client, à l'écrit comme au téléphone.
Quand un client passe à une autre langue, l'assistant change avec lui, dans une conversation écrite comme pendant un appel.
Si « Reply only in the allowed languages » est activé, il ne change qu'entre les langues que vous avez autorisées.
Vous pouvez activer une phrase qui propose au client de choisir sa langue à la fin de la première réponse. Elle est désactivée par défaut.
Les rappels et autres messages partent dans la langue préférée du client si vous avez un modèle dans cette langue, sinon en anglais ou dans le premier modèle disponible. Le tableau de bord et l'application sont disponibles en anglais, espagnol, géorgien, russe et ukrainien.
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