Connecter Instagram, Telegram et vos autres canaux
CanauxMis à jour le 4 octobre 2026
Où se connecte chaque canal et ce qu'il faut savoir à son sujet.
Instagram : Settings > Channels > Instagram. Connectez « Instagram directly » ou « Via Facebook », et choisissez si l'assistant répond aux réponses à vos stories et aux commentaires. Instagram permet à l'assistant de répondre dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client, et à votre équipe dans les 7 jours.
Telegram : Settings > Channels > Telegram. « Platform bot » connecte votre propre compte Telegram via Telegram Business. « Your own bot » utilise un bot que vous créez dans @BotFather : collez son token ; il fonctionne lui aussi via Telegram Business. Les deux exigent Telegram Premium.
Facebook Messenger : connectez-vous avec Meta et choisissez votre Page.
Chat du site : Settings > Channels > Messenger. Réglez le logo, la couleur et le nom, puis copiez le code d'installation dans votre site.
Téléphone (avec Solo et un pack de minutes vocales, inclus à partir de Studio) : Settings > Channels > Phone. Achetez un numéro (certains pays demandent des documents), transférez les appels de votre numéro actuel et passez un appel de test.
Viber relie votre propre numéro par QR code : dans Viber, ouvrez More > Desktop and Tablets > Link a device. Messages texte uniquement. Viber coûte 25 € par mois.
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