Connaît votre menu, vos prix, vos règles.
Solwees est un réceptionniste IA pour les entreprises de services qui répond aux clients, au téléphone et dans les chats, d'après votre propre base de connaissances : les articles que vous rédigez, les fichiers importés et une feuille Google Sheets synchronisée, ainsi que les services et les tarifs de votre logiciel de réservation.
Chaque question à laquelle votre équipe répond habituellement, articles du menu, allergènes, horaires d'ouverture, code vestimentaire, parking, politique de groupe, options véganes, disponibilités saisonnières, Solwees s'en occupe automatiquement.
Entraîné sur vos contenus
Votre PDF de menu, votre liste de services, votre FAQ, vos règles maison. Nous l'importons une fois et l'agent les connaît à partir de là.
Répond en quelques secondes
"Quelles options sans gluten avez-vous pour ce soir ?" Solwees extrait la réponse de votre menu en moins d'une seconde. Pas d'hôte distrait du service.
Gère les cas particuliers
Restrictions alimentaires, alertes allergies, politique d'arrivée tardive, code vestimentaire, instructions de stationnement, infos d'accessibilité, menu enfants, tailles de groupe.
Mises à jour sans ingénieurs
Changez votre menu, ajoutez un nouveau service, modifiez les horaires d'ouverture. Collez la nouvelle info dans le panneau d'administration. L'agent la prend en compte instantanément.
Ce que cela vous économise
Restaurants
Les hôtes arrêtent de répondre aux mêmes cinq questions (horaires, adresse, code vestimentaire, parking, politique de groupe) 30 fois par service. Ils se concentrent sur la salle.
Salons et cliniques
Les réceptionnistes arrêtent de réciter de mémoire les prix et durées des services. Solwees cite chaque fois votre liste de services en direct.
Hôtels et établissements
Réponses dignes d'un concierge dans n'importe quelle langue : code vestimentaire, règles de chambre, validation de parking, horaires du restaurant, recommandations locales.
Questions sur la base de connaissances
Que puis-je importer pour apprendre mon activité à un réceptionniste IA ?
Des articles que vous rédigez dans le tableau de bord, des fichiers PDF, DOCX ou TXT jusqu'à 20 Mo, et une feuille Google Sheets ou un document Google Docs que Solwees garde synchronisés. Une section à part accueille les photos que l'assistant peut envoyer aux clients. Les services, les tarifs et les durées viennent du logiciel de réservation que vous connectez : vous ne ressaisissez donc pas la grille tarifaire. Les logiciels de réservation pris en charge figurent sur la page des intégrations ; d'autres sont connectés sur demande.
Comment mettre à jour ce que sait le réceptionniste IA ?
Modifiez l'article ou remplacez le fichier, et l'assistant répond d'après la nouvelle version dans les conversations suivantes. Une feuille Google Sheets connectée est actualisée selon un calendrier ou avec le bouton « Synchroniser maintenant ». Les articles peuvent aussi être ajoutés, modifiés et publiés depuis l'application mobile ; les fichiers s'importent dans le tableau de bord web. L'adresse et les horaires d'ouverture sont conservés dans le profil de l'entreprise.
Que fait l'assistant Solwees quand la réponse ne figure pas dans la base de connaissances ?
L'assistant n'invente pas de réponse. Solwees cherche d'abord dans la base de connaissances et dans la liste des services. Si la réponse n'y figure pas, il dit au client qu'une personne va préciser ce point et transmet la demande à votre équipe, qui reçoit une alerte. L'assistant continue de répondre aux autres questions du client. Les tarifs et les horaires ne sont cités que d'après la base de connaissances et le logiciel de réservation.
La base de connaissances est-elle incluse dans tous les forfaits Solwees ?
La base de connaissances est fournie avec tout forfait qui comprend l'assistant, à partir de Solo, à 99 € par mois et par établissement, tarif d'octobre 2026, et elle est ouverte pendant l'essai gratuit de 7 jours. Hub, la boîte de réception partagée sans l'assistant, n'a pas de base de connaissances. Les articles peuvent être partagés entre tous les assistants d'un espace de travail ou appartenir à l'un d'eux.
Arrêtez de répondre aux mêmes cinq questions.
Téléversez votre menu et vos règles maison une fois. Solwees gère chaque "à quelle heure ouvrez-vous ?" pour toujours.
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